人物介绍：樊文萍，副主任医师，毕业于天津医科大学，现任清苑区人民医院呼吸消化科主任。擅长呼吸及消化系统常见病和多发病的诊疗，尤其是肺部感染、慢阻肺、支哮、胸膜腔疾病、呼吸衰竭、间质性肺癌、消化道出血、溃疡病、肝硬化、腹水等疾病的诊断和治疗。

编者按：在这个初夏，笔者在保定市清苑区人民医院的主任办公室见到了樊文萍主任，快人快语的樊主任和笔者聊起了她与和缓的渊源，也讲述了一个基层医院科室主任通过“互联网+”学习成长的故事。 

不怕“提问”的樊主任

樊文萍主任：

我虽然接触和缓名医这个产品的时间不长，但是非常认可！从一开始用体验劵提咨询单，加上我们科室这段时间的义诊活动，让我的感受特别深刻。当时有两个患者的情况太需要会诊了，我就抱着试试看的想法，提交了两个咨询申请，专家给了答复，治疗思路非常清晰。老师提供的治疗方法帮助我们很好地解决了患者的问题，老师也会把病情讲解透彻，这样的咨询方式就特别适合我们科室。现代医学的发展让影像学、化验单、病理报告都是客观的数据和资料，拥有标准的评定系统，利用互联网这样的会诊咨询形式就会高效便捷很多。打个比方，专家来我们医院会诊，也是看病例及检查资料，会诊咨询实际的效果也是一样的。

平台上的专家虽然都是学术大家，但是无论你提什么样的问题专家都会细心的解答，帮助你分析病因、讲解知识点。好多平台中的老师也会主动的给我们讲问题，比如上传的检查报告，专家会给你指出许多指标的异常，有的时候都是你看不出来的指标，老师主动的把问题给你提出来，你在这个患者身上发现了这个问题，等到下一个病人出现这样指标的时候你就会解释，同时也会处理这样的病情了，所以我们能从平台中得到鼓励和学习。

我们呼吸消化内科现在是一个大内科的范畴，涉及到消化科、呼吸科等科室的患者，什么样的病情都有，什么样的疑难病例我们都能遇见，但是我们学习的专业是有限的，所以这样的跨学科问诊对我们的帮助就很大。和缓名医平台上有很多专家，不仅数量多而且涵盖了全部科室。我把病例放在平台上，提咨询需求，既能让病人安心在我们科室里治疗，还能帮助我们医生学习到专业知识，我们也能减少患者的流失率，一举三得！

樊文萍主任（中）进行病例讨论

和缓名医可以帮助我们这样的基层医生提供治疗思路。我们通过和缓名医与专家进行病例的咨询交流，通过这样的形式，我们基层医院的医生慢慢都可以学到专家老师诊疗的精华。内科接触的病例五花八门，其实每天都需要会诊。举个简单的例子，引起黄疸症状的疾病就有很多种，我们知道黄疸类的疾病和治疗思路有限，科室就可以通过和缓名医，让平台上的老师给我们指导一下。先考虑什么病情，要做哪些检查，可能是何种疾病，化验单上有什么异常，老师都会指导出来。经过老师的指导，我们对黄疸这种疾病诊疗思路就规范了。所以我觉得和缓名医这个平台是医生和医生的沟通平台，是上级老师指导我们基层医生怎么去看病的平台，是规范我们基层医生诊疗思路的平台。

有了“依靠”的樊主任

樊文萍主任：

和缓名医对我们帮助真的很大，我现在特别的有依靠感。很多时候碰到了罕见的病例，第一个想法就是请教和缓名医的老师，我这个治疗思路对不对？听听专家的治疗思路是什么样的？现在真的是方便高效了，就连基本的化验单怎么看，专家都会教你。

和缓名医是改善医患关系沟通的桥梁。和缓名医的收费是亲民的，我们的患者是可以承受的。对于重病的患者，我们可以花四、五百块请学术专家进行会诊咨询，患者是可以根据自己的经济实力去选择咨询专家的，这个灵活性很强。价格不但亲民，而且性价比很高。这个价格可以换来这样的咨询效果，患者是收获很多的。我有的时候就会和患者说，你花了几百块钱两个专家给你会诊咨询，这两个专家都分别提出了几种治疗方案，我和科里再综合，咱们就整理出来了一个最利于你的治疗方案。就像上次那个骨髓瘤的患者，向两个专家咨询，两个专家给出了既有相同点又有不同之处的建议，可以给我们的患者更多的选择。我们再结合患者和家属的意愿，提供一套很完整的治疗方案，可见和缓名医在改善我们医患关系中起到了重要的作用。甚至有些患者会主动提出请和缓名医会诊。

樊文萍主任为患者查体

开始“质疑”自己的樊主任

樊文萍主任：

有和缓后我都开始质疑自己之前的治疗方式了！每看到一个病人我都会想和缓里面的专家会有什么样的治疗方案？我原来就是这样的方法，想想和缓的专家是不是有更前沿的东西？现在每个病人我都会想，是不是有我没想到的地方？我要不要问一下看看专家是什么样的思路？我有没有遗漏的地方？

我很喜欢挑战自己，就像上午有个患者，按照之前的方法可能就直接建议他做核磁了，我说等等，我们先把病例都整理整理，提一个会诊咨询的申请，让和缓名医平台上的老师看看，人家建议我们做核磁我们再和家属沟通做核磁检查，不能给患者增加负担。有了和缓名医的支持，我们在诊疗过程中不会想当然，会更合理化，人性化。

作为基层医生，我们面对基层，就要给基层的患者看好病。和缓名医的平台给基层大夫提供了一个学习的机会，而且这种机会是在工作中积累的，既不耽误工作，还能够得到学习和成长，同时患者的问题也能解决，我觉得这就是一种享受。

后记

短短半个小时的采访很快就结束了，樊主任的热情和直爽深深的打动了我们。樊主任说：“你们和缓是在做有意义的事情，一群充满干劲的年轻人，有想法、有激情，我们肯定要支持。对于我自己而言，白天忙了一天，晚上回到家有了空闲时间，拿着iPad，过一遍病例，看看科里面患者的治疗方案，有疑问的地方与专家交流一下，这是一种享受，一种安心，也是一种成长。”

我想，能够与樊主任这样的同道者并肩前行，和缓的征途必然会更加富有意义。